Transportation

Updated on November 4, 2019


Under our goal of continuous improvement, the school office and the bus companies have reviewed regular procedures and safety protocols followed in the ASV bus service. One of the biggest components are the bus monitors: for several years ASV has been developing bus evacuation drills and has instructed bus monitors in multiple aspects regarding safety. Now their role has been reviewed and bus monitors are ready to deal with the new realities of school transportation services aligned with the specific situation of the American School of Valencia. The most significant improvements this course are:

  • Training on child protection issues
  • Training on PBIS framework

Secondly, we would like to inform you about two issues that directly affect the quality of the bus service:

  1. ASV is trying to minimize the time students stay on the buses. During this academic year there have been some delays not caused by the school staff but due to longer stops when users are not there at the required hour. Delays in those stops create an accumulated delay of the total time of the route. We want to avoid this eventuality respecting users who are on time at the stop. As a result, we would like to inform you that as of November 18, 2019, the school bus will not wait for users who are not at the required time at the stop. Consequently, we would appreciate it if you are at the bus stop 5 minutes before the scheduled time to avoid any delays. With this measure we are sure that the service will improve arrival times.
  2. Unfortunately, we have had some experiences in the afternoon trips with children who had to stay until the last stop guarded by monitors because the parent or a different family member was not waiting at the assigned stop. These eventualities cause situations of responsibility and application of extraordinary resources. We inform you that the repetition of these types of situations will cause companies to charge additional expenses to the families that cause them.

Servicio de autobús

Con el objetivo de la mejora continua, las compañías de transporte y el colegio han revisado los procedimientos y medidas de seguridad en los autobuses. Uno de los componentes clave en la seguridad en el autobús son las monitoras. Durante varios años el ASV ha estado practicando simulacros de evacuación de los autobuses e instruyendo a las monitoras en aquellos aspectos de la seguridad en los que deben participar. Se han evaluado sus funciones y se han adaptado éstas a las nuevas realidades del servicio que el ASV ofrece con la casuística propia del centro. Las mejoras más significativas implantadas a comienzos del curso 2019-2020 son:

  • Se introduce la formación en temas de protección de menores.
  • Se refuerza la formación de las monitoras en PBIS.

En segundo lugar quisiéramos informarles de dos asuntos que afectan directamente a la mejora del servicio:

  1. El colegio está intentando disminuir al máximo el tiempo de estancia de los alumnos en el autobús. Durante el curso se han producido retrasos ajenos al colegio ocasionados por la espera que los autobuses realizan en ciertas paradas cuando los usuarios no están a la hora prevista. Retrasos en las paradas supone un retraso acumulado del tiempo de la ruta. Queremos evitar esta eventualidad respetando a los usuarios que están a tiempo en la parada. Les informamos que a partir del 18 de noviembre de 2019 no se esperará a los usuarios que no estén a la hora prevista de llegada del autobús a la parada. Por eso le agradeceríamos que estuvieran 5 minutos antes de la hora prevista en la parada para evitar contratiempos. Con esta medida estamos seguros que el servicio mejorará los tiempos de llegada a destino.
  2. Lamentablemente hemos tenido experiencias con ciertos usuarios que han tenido que llegar hasta el final de la ruta en el autobús por las tardes custodiados por las monitoras debido a que no había ninguna persona esperando en las paradas previas de destino de los citados usuarios. Estas eventualidades ocasionan situaciones de responsabilidad y aplicación de recursos extraordinarios. Les informamos que la reiteración en general de este tipo de situaciones ocasionará que las compañías carguen gastos adicionales que evidentemente deberán asumir las familias causantes de las mismas.